Dostawy

 

Szanowni Państwo!

Większość zakupionych u nas mebli dostarczamy firmami kurierskimi.

• Kurierzy dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
• Kurier dostarczy zamówione zakupy w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
• Przesyłki wysyłane na paletach mogą być nadane z opóźnieniem 1 lub 2 dni  ze względu na konieczność zarezerwowania powierzchni przewozowej u kuriera
• W przypadku wyboru usługi dostawy i wniesienia zamówienia, termin wysyłki zamówienia może ulec przesunięciu o dodatkowe kilka dni ze względu na wykonywanie usługi przez firmę dedykowaną DTS, która realizuje dostawy w terminie do 7 dni.

 

 

UWAGA: Kurierzy zazwyczaj dostarczają przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze, spaletowanych, kilkupaczkowych bądź o dużych gabarytach paczka może zostać dostarczona pod budynek znajdujący się w adresie dostawy. Należy mieć na uwadze, że meble zazwyczaj są wyrobami ponadgabarytowymi. Powyższa uwaga nie dotyczy dostaw z wykupioną opcją wniesienia.  

 

• Przed przyjazdem kurier w większości przypadków zadzwoni do Ciebie, aby ustalić godzinę doręczenia przesyłki, jednak nie jest to jego obowiązkiem.

• Zamówienia wysyłane są z kilku magazynów na terenie całego kraju w związku z tym może się zdarzyć, że przesyłki znajdujące się w Twoim zamówieniu są wysyłane oddzielnie, niekiedy nawet różnymi firmami kurierskimi.

• Zamówienia wysyłamy na adres podany w formularzu danych osobowych w polu Adres dostawy. Aby go zmienić, należy skontaktować się z Działem Obsługi (tel 502 498 253, email sklep@slupskiemeble.pl wpisując w temacie "Zmiana adresu dostawy")

• W momencie zmiany adresu w trakcie dostawy może zostać naliczony dodatkowy koszt za przekierowanie przesyłki.
• Większość wyrobów ma podane zaniżone ceny kosztów transportu. W przypadku odmowy odbioru nadanej przesyłki klient ponosi rzeczywiste koszty nadania i zwrotu przesyłki

ISTOTNE INFORMACJE NA TEMAT ŚLEDZENIA STATUSU PRZESYŁKI I USZKODZEŃ W TRAKCIE TRANSPORTU

• Przed wysyłką każdego towaru wyślemy do Państwa maila z numerem listu przewozowego i orientacyjnym terminem dostawy a także z informacją z ilu paczek przesyłka się składa.
• Termin dostawy jest terminem przybliżonym i niekiedy może ulec wydłużeniu w sytuacji braku miejsca na aucie, które miało przewieźć przesyłkę lub przetrzymaniem przesyłki przez przewoźnika na terminalu. Status przesyłki można śledzić na podstawie numeru otrzymanego listu przewozowego w internecie
• Dla przesyłek wysyłanych na paletach termin wysyłki może wydłużyć się o dodatkowy dzień ze względu na to, że przesyłki takie wymagają przygotowania i zlecenia powierzchni przewozowej u przewoźnika z wyprzedzeniem jednego dnia.
• Gdyby w planowanym dniu dostawy nie mogli Państwo podjąć przesyłki prosimy o pilną informację abyśmy ją przesłali w innym dniu.
• Prosimy także o informację gdyby planowali Państwo jakiś urlop lub dłuższy wyjazd aby nie doszło do sytuacji nadania przesyłki w czasie Państwa nieobecności
• Odmowa przyjęcia przesyłki jest równoznaczna z obowiązkiem zapłaty za jej wysyłkę i zwrot

PAMIĘTAJ:

• Przy odbiorze towaru prosimy koniecznie sprawdzić czy ilość paczek jest zgodna z informacją i czy nie noszą one jakichś śladów uszkodzeń mechanicznych.

• W przypadku gdybyście stwierdzili Państwo, że opakowanie towaru nosi ślady uszkodzenia mechanicznego lub posiada braki informujemy, że kurier ma obowiązek natychmiastowego spisania protokołu szkodowego lub odchyleń i pozostawienia Państwu jego kopii. Zgodnie z prawem przewozowym przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń uprawnionego z tytułu ubytku lub uszkodzenia
• Jeśli mają Państwo taką możliwość prosimy o wykonanie dokumentacji zdjęciowej palety/paczki przed rozpakowaniem i dokładne zdjęcia uszkodzeń opakowania
• Odpowiedni druk szkody powinien mieć przy sobie kurier, w przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami Kupującego i kuriera.
• Zgodnie z ROZPORZĄDZENIEM MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego Protokół szkody lub braków musi być spisany bezwzględnie w trakcie dostawy. Spisanie protokołu w późniejszym terminie skutkuje uchyleniem się przewoźnika od odpowiedzialności

• UWAGA COVID-19 KURIER DPD INFORMACJE NA TEMAT PROTOKOŁU SZKODY

  W związku ze stanem epidemii, jeżeli nie ma możliwości spisania protokołu szkody z kurierem przy dostawie, prosimy wypełnić protokół elektroniczny dostępnego na https://protokol.dpd.com.pl/  

  Protokół należy sporządzić w możliwie najszybszym czasie od dostawy. Dla szkód widocznych z zewnątrz w czasie nie dłuższym niż 1 godzina od dostawy.

  Prosimy o dołączenie do protokołu zdjęć obrazujących zabezpieczenie przesyłki oraz rozmiar szkody.

 

UWAGA: Ewentualne zgłoszenia związane z otrzymaniem przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia mechanicznego lub składającej się z niekompletnej, co do ilości paczek przesyłki, rozpatrujemy wyłącznie na podstawie protokołu spisanego przez kuriera.

• w przypadku przesyłek o wadze powyżej 30 kg, kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę, pod wskazany na liście przewozowym adres (pod budynek, jeżeli pozwalają na to warunki ruchu drogowego);
• kurier nie ma obowiązku wniesienia paczki do budynku powyżej 30 kg, ponadgabarytowej, spaletowanej, kilkupaczkowej, o ile nie została wykupiona opcja wniesienia;
• obowiązek rozładunku oraz wniesienia przesyłki leży po stronie odbiorcy;
• jeżeli pozwalają na to warunki techniczne, kierowca może zwieźć paletę windą hydrauliczną z samochodu;
• gdy kurier dostarczy przesyłkę od razu sprawdź stan opakowania towaru oraz taśmy zabezpieczającej. Jeżeli żadne z nich nie budzą zastrzeżeń, można podpisać list przewozowy i zapłacić za przesyłkę (w przypadku wysyłki za pobraniem);
• w przypadku widocznych na opakowaniu uszkodzeń rozpakuj przesyłkę i sprawdź zawartość;
• jeżeli zostaną stwierdzone jakiekolwiek uszkodzenia lub braki kurier zobowiązany jest w obecności uprawnionego sporządzić protokół szkody
• Większość wyrobów ma podane zaniżone ceny kosztów transportu. W przypadku odmowy odbioru nadanej przesyłki klient ponosi rzeczywiste koszty nadania i zwrotu przesyłki